1. Gewerbliche Transparenz
Livingandfolk (nachfolgend „wir“ genannt) betreibt einen ausschließlich online geführten Handel. Wir legen großen Wert auf transparente und klare Informationen gegenüber unseren Kunden. Alle erforderlichen Angaben gemäß § 5 des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG) sowie den weiteren informationsrechtlichen Vorschriften sind in unserem Impressum vollständig und leicht zugänglich enthalten. Wir verpflichten uns zu einer offenen und nachvollziehbaren Geschäftskommunikation.
2. Art des Geschäfts und Versand
Wir sind ein reiner Online-Händler ohne stationäre Verkaufsräume. Der gesamte Bestell- und Kaufprozess findet ausschließlich über unseren Online-Shop statt. Der Versand unserer Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands (alle Regionen der Bundesrepublik einschließlich der Inseln). Die Lieferung wird über von uns ausgewählte Logistikdienstleister (DHL, UPS und FedEx) durchgeführt. Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer separaten Versandrichtlinie.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Umsatzsteuer + DDP)
Sämtliche in unserem Online-Shop ausgewiesenen Preise sind Endpreise. Diese enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie alle anfallenden Zollgebühren. Es werden keine versteckten oder zusätzlichen Kosten erhoben. Wir liefern nach der Handelsklausel DDP (Delivered Duty Paid) , was bedeutet, dass wir für die Einfuhrzollabfertigung und die Zahlung von Zöllen und Steuern verantwortlich sind. Sie als Kunde müssen sich um keine weiteren Abgaben oder Zollformalitäten kümmern – der von Ihnen gezahlte Preis deckt sämtliche Kosten vollständig ab.
4. Widerrufs- und Rückgaberecht (14-tägiges Widerrufsrecht)
Als Verbraucher steht Ihnen gemäß den §§ 355, 356 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wir gewähren Ihnen darüber hinaus eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, wobei die gesetzlichen 14 Tage in dieser 30-Tage-Frist enthalten sind. Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts sowie für Rückgaben und Umtausch gelten die Regelungen unserer separaten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Zahlungsinformationen sehr ernst. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den strengen Sicherheitsstandards des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen. Sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server werden über eine SSL‑verschlüsselte Verbindung (Secure Socket Layer) abgesichert. Ihre vollständigen Zahlungsinformationen (insbesondere Kreditkartendaten) werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
6. Gewährleistung und Service
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Alle angebotenen Waren entsprechen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Wir behandeln jede Reklamation mit größter Sorgfalt und bemühen uns, eine schnelle und kundenfreundliche Lösung zu finden. Für weitergehende Serviceanfragen stehen Ihnen unsere Kundenservicemitarbeiter gerne zur Verfügung.
7. Beschwerden und Kontakt
Wir sind bestrebt, alle Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Sollten Sie dennoch Anlass zur Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es umgehend prüfen und bearbeiten. Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden erreichen Sie uns wie folgt:
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Adresse: 144 Landa St #255, New Braunfels, TX 78130, US
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E‑Mail: service@livingandfolk.com
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Telefon: +1 (281) 739-3819
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Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
8. Streitbeilegung
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wir halten uns selbstverständlich an die Vorgaben der deutschen Gesetze sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) . Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, stehen Ihnen jedoch für eine außergerichtliche Einigung jederzeit zur Verfügung. Wir behalten uns vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise bei Bedarf zu ändern; über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E‑Mail oder durch einen Hinweis in unserem Shop informieren.