1. Unser Serviceansatz
Komfort und Qualität:
Wir bieten Ihnen eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von Möbeln, die nach unseren Qualitätsanforderungen ausgewählt werden. Unser Sortiment verbindet funktionale Gestaltung mit ästhetischem Anspruch, um Ihren Wohnraum zu bereichern.
Transparente Prozesse:
Wir legen Wert auf klare und nachvollziehbare Preisstrukturen. Alle anfallenden Kosten – Produktpreis, Versand sowie gesetzlich erforderliche Abgaben – sind für Sie jederzeit einsehbar und verständlich dargestellt.
Zuverlässige Betreuung:
Wir begleiten Ihre Bestellung von der Aufgabe bis zur Lieferung mit Informationen zum Bestellstatus und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, sodass Sie den Überblick über Ihre Bestellung behalten.
2. Informationen zum Einkauf
Versand und Zustellung:
Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Soweit verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Große und empfindliche Möbelstücke werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und mit geeigneter Schutzverpackung gesichert.
Preise und Steuern:
Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise. Sie enthalten alle gesetzlich anfallenden Steuern und Gebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern diese nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben werden.
Rückgabe und Umtausch:
Selbstverständlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ist Bestandteil dieses Zeitraums.
3. Kundensupport
Antwortzeit:
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unser Support umfasst:
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Beratung vor dem Kauf
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Auskunft zum Bestellstatus
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Unterstützung bei Rückgaben und Umtausch
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Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren Produkten
So erreichen Sie uns:
E-Mail:
service@livingandfolk.com
Telefon:
+1 (281) 739-3819
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Adresse:
144 Landa St #255, New Braunfels, TX 78130, US
4. Datenschutz und Sicherheit
Datenschutzkonformität:
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem deutschen Datenschutzrecht und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Verschlüsselte Übertragung:
Alle Zahlungs- und personenbezogenen Daten werden während der Übertragung durch geeignete Verschlüsselungstechnologien wie TLS geschützt.
Sichere Zahlungsabwicklung:
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsstandards wie PCI-DSS einhalten.
Keine Speicherung vollständiger Kartendaten:
Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen werden grundsätzlich nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert. Cookies werden entsprechend unserer Cookie-Richtlinie eingesetzt und dienen unter anderem der Bereitstellung notwendiger Funktionen, der Analyse oder der Verbesserung unserer Webseite, sofern eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen mehr bieten als nur Möbel – wir möchten Ihnen ein Gefühl von Geborgenheit und Inspiration für Ihr Zuhause vermitteln.
Mit durchdachten Produkten, fairen Bedingungen und einem zuverlässigen Service schaffen wir eine Umgebung, in der Sie sich wohlfühlen können.
Unser Anspruch ist es, Ihren Alltag mit durchdachten Lösungen ein Stück schöner zu gestalten – von der Auswahl der Produkte bis zur finalen Platzierung in Ihrem Raum.