1. Unser Serviceansatz
Komfort und Qualität: Wir bieten Ihnen eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von Möbeln, die europäischen Qualitätsstandards entsprechen. Unser Sortiment verbindet funktionale Gestaltung mit ästhetischem Anspruch, um Ihren Wohnraum zu bereichern.
Transparente Prozesse: Wir legen Wert auf klare und nachvollziehbare Preisstrukturen. Alle anfallenden Kosten – Produktpreis, Versand sowie gesetzliche Abgaben – sind für Sie jederzeit einsehbar und verständlich dargestellt.
Zuverlässige Betreuung: Wir begleiten Ihre Bestellung von der Aufgabe bis zur Lieferung mit lückenlosen Informationen und angemessenen Sicherheitsvorkehrungen, sodass Sie jederzeit den Überblick behalten.
2. Informationen zum Einkauf
Versand und Zustellung: Wir arbeiten mit den etablierten Logistikpartnern DHL, FedEx und UPS zusammen. Jede Sendung wird mit einer Sendungsnummer versehen, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können. Große und empfindliche Möbelstücke werden vor dem Versand einer Stabilitätsprüfung unterzogen und mit zusätzlicher Schutzverpackung gesichert.
Preise und Steuern: Wir liefern nach der Handelsklausel DDP (Delivered Duty Paid) . Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer sowie etwaige Zollgebühren. Es fallen keine weiteren Kosten an.
Rückgabe und Umtausch: Selbstverständlich gewähren wir Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht. Darüber hinaus können Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – ohne Angabe von Gründen. Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ist in diesem Zeitraum enthalten.
3. Kundensupport
Antwortzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unser Support umfasst:
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Beratung vor dem Kauf
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Auskunft zum Bestellstatus
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Hilfe bei Rückgaben und Umtausch
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Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren Produkten
So erreichen Sie uns:
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E‑Mail: service@livingandfolk.com
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Telefon: +1 (281) 739-3819
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Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
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Adresse: 144 Landa St #255, New Braunfels, TX 78130, US
4. Datenschutz und Sicherheit
Datenschutzkonformität: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzgesetzen.
Verschlüsselte Übertragung: Alle Zahlungs- und persönlichen Informationen werden während der Übertragung durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Sichere Zahlungsabwicklung: Die Abwicklung Ihrer Zahlungen erfolgt über zertifizierte Dienstleister, die den strengen Sicherheitsstandards des PCI-DSS entsprechen.
Keine Speicherung von Kartendaten: Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Cookies verwenden wir ausschließlich zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und zur Optimierung unserer Webseite – ohne unnötige Datensammlung.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen mehr bieten als nur Möbel – wir möchten Ihnen ein Gefühl von Geborgenheit und Inspiration für Ihr Zuhause vermitteln. Mit durchdachten Produkten, fairen Bedingungen und einem zuverlässigen Service schaffen wir eine Umgebung, in der Sie sich wohlfühlen können. Unser Anspruch ist es, Ihren Alltag mit durchdachten Lösungen ein Stück schöner zu gestalten – von der Auswahl der Produkte bis zur finalen Platzierung in Ihrem Raum.