1. Stornierungsbedingungen
Livingandfolk (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung, sofern diese innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurde.
In diesem Fall kann die Bestellung direkt storniert werden.
Eine nachträgliche Stornierung der Bestellung ist nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Ware nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre Rechte gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
2. Stornierungsprozess
Schritt 1:
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
Schritt 2:
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.
Bei erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode.
3. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10–15 Werktagen nach Bearbeitung der Rückerstattung.
Sollte der Betrag innerhalb dieses Zeitraums nicht bei Ihnen eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wir bemühen uns, jede Stornierungsanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Technische oder operative Verzögerungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Für bereits versandte Bestellungen können wir keine Stornierung mehr durchführen. Sie können die Ware jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Sollte es aufgrund Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen, unterstützen wir Sie bei der Klärung.
Falls Ihre Bestellinformationen (z. B. Bestellnummer) unvollständig oder fehlerhaft sind, kann dies die Bearbeitungszeit beeinflussen. Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls zur Klärung.
Wir stehen Ihnen mit einem kundenfreundlichen und lösungsorientierten Service zur Verfügung und bemühen uns, Ihre berechtigten Interessen zu berücksichtigen.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zur Abwicklung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse:
144 Landa St #255, New Braunfels, TX 78130, US
E-Mail:
Telefon:
+1 (281) 739-3819
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären Ihre Anliegen.